Retourbeleid
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
3. Hygiëne en gebruik
Onze producten zijn bedoeld voor gebruik door honden. Om hygiënische redenen kunnen wij producten die gebruikt zijn niet opnieuw verkopen.
Daarom geldt:
- Producten die gebruikt zijn (bijvoorbeeld in contact zijn geweest met een hond) kunnen niet worden geretourneerd
- Producten die beschadigd of vervuild zijn bij ontvangst van de retour, worden niet geaccepteerd
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij adviseren om een retourzending altijd met Track & Trace te versturen.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd indien:
- Het product gebruikt is
- Het product beschadigd is door gebruik
- Het product niet meer in verkoopbare staat verkeert
7. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
8. Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via: